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Aide et questions fréquemment posées

Le LEGO Discovery Centre n’est pas un parc à thème mais une attraction intérieure qui est conçue et développée pour les enfants entre 2 et 10 ans. Il offre un environnement sûr et amusant où les familles avec enfants peuvent s’amuser ensemble. Par conséquent bon nombre d’attractions ne sont pas conçues ou adaptées pour les enfants plus âgés ou pour les adultes.

Afin de garantir un espace de jeu adapté aux enfants, nous n'autorisons pas l'accès aux groupes d’adultes, aux couples d’adultes ou aux adultes seuls sans être accompagnés d'un enfant.

Cette politique a été élaborée en consultation avec nos visiteurs et nous pensons avoir adopté une position appropriée et pratique qui reflète la nature de l'attraction et le profil des visiteurs.

Cependant, nous sommes conscients de la popularité des briques LEGO® et du fait qu'il existe des fans de tout âge. C'est la raison pour laquelle nous organisons régulièrement des évènements "réservés aux adultes", au cours desquels certaines zones du centre sont ouvertes, comme par exemple le MINI WORLD, et des activités supplémentaires, comme des ateliers spécifiques, sont organisées pour compenser le fait que certaines zones de l'attraction ne sont pas conçues ou accessibles pour les adultes.

L'air conditionné fonctionne dans l'attraction. Il n'y a pas de tenue spécifique recommandée. Cependant, veuillez noter que les enfants doivent porter des chaussettes pour avoir accès à la plaine de jeux (sofplay) et au mur d'escalade. 

Le LEGO Discovery Centre propose un Activity Pack qui peut être acheté pour 5 euros, en plus du prix normal du ticket. L’Activity Pack est un petit carnet d’activité en forme de robot à destination des enfants et qu’ils peuvent reprendre en souvenir à la maison. Il comprend différentes activités à réaliser dans l’attraction (comme collectionner des empreintes aux bornes présentes dans nos différentes zones), des anecdotes marrantes et des activités de constructions pouvant être réalisées dans l’attraction et/ou à la maison. De quoi s’amuser encore plus au LEGO Discovery Centre et à la maison ! 

 

Veuillez noter: L'Activity Pack est seulement disponible en français et en néerlandais. 

Non, mais des casiers de taille moyenne sont disponibles dans l’attraction.

Veuillez noter que seulement un nombre limité de casiers est disponible. Nous vous conseillons de laisser vos manteaux dans votre voiture si cette option est possible pour vous.

Oui, les adultes doivent également acheter un ticket pour accéder à l’attraction et doivent être accompagnés par un enfant.  

Oui, c’est autorisé. Au moins un enfant (moins de 18 ans) doit être présent.

Non, les enfants doivent être accompagnés et supervisés par un adulte.

Lorsque que vous réservez un ticket, il vous est demandé de réserver un créneau. Le créneau représente la date et l’heure de votre arrivée. Si vous ne parvenez pas à sélectionner un créneau, cela signifie qu’il est complet.

Ce système permet d’éviter les temps d’attente et de limiter le nombre de personnes dans l’attraction. Cela nous permet de rendre votre visite au LEGO Discovery Centre plus agréable.

La réservation de tickets se fait uniquement en ligne. Il n’est pas possible de réserver par téléphone ou par mail.

 

Veuillez noter : Nous souhaitons que chaque visiteur puisse profiter pleinement de l'attraction. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à limiter le nombre de visiteurs et le temps passé dans l'attraction afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible. Cela signifie que, lors des jours de forte affluence, vous recevrez un bracelet vous garantissant au minimum 2 heures de jeux et de découvertes.

Notre attraction et notre magasin LEGO® sont cashless. Les moyens de paiement suivant sont acceptés :

  • Maestro / Bancontact
  • Visa
  • Mastercard
  • V-Pay
  • American Express

La durée moyenne d’une visite au LEGO Discovery Centre est d'environ 2 heures.

 

Veuillez noter : Nous souhaitons que chaque visiteur puisse profiter pleinement de l'attraction. Pour cette raison, nous pouvons être amenés à limiter le nombre de visiteurs et le temps passé dans l'attraction afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible. Cela signifie que, lors des jours de forte affluence, vous recevrez un bracelet vous garantissant au minimum 2 heures de jeux et de découvertes.

Oui, il est possible d’acheter des tickets à l’entrée, mais nous ne sommes pas en mesure de vous garantir l’accès à l’attraction si le créneau est complet. Nous vous recommandons vivement de toujours réserver vos tickets à l’avance via notre website.

Veuillez noter : Le LEGO Discovery Centre est cashless.

Oui, vous pouvez modifier les dates de votre ticket avant votre visite et jusqu'à 5 fois via notre portail de réservation. Pour vous connecter, il vous suffit de vous munir de votre numéro de confirmation ainsi que de l'adresse mail que vous avez utilisée pour la commande du ticket. Le lien vers le portail de réservation se trouve dans votre mail de confirmation.

Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse info.brussels@legodiscoverycentre.com avec les informations suivantes :

  • Le numéro de confirmation de commande que vous avez reçu.
  • Si vous n’avez pas accès à votre numéro de confirmation : les 4 derniers chiffres du numéro de la carte bancaire avec laquelle vous avez effectué votre réservation.
  • L’adresse mail avec laquelle vous avez procédé à la réservation.
  • La date et l’heure choisie lors de la réservation.

Nos collègues se chargeront de faire la vérification et vous aideront avec ce souci.

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