1er mars 2026
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION DE BILLET LDC
Introduction
1.1. LEGO Discovery Center Holding A/S exploite les sites Web de réservation de billets https://www.legolanddiscoverycentre.com/ ,https://www.legolanddiscoverycenter.com/ , https://www.legodiscoverycenter.com/ et https://www.legodiscoverycentre.com/ (respectivement ou conjointement dénommés le « Site »). Lorsque vous effectuerez un achat sur le Site, vous établirez un contrat avec l’entité locale concernée du LEGO Discovery Center (la « Société »). Veuillez vous reporter à l’Annexe 1 des présentes Conditions de réservation pour confirmer avec quelle Société vous concluez un contrat. Dans les présentes Conditions de réservation, lorsque nous faisons référence à « nous », « notre » ou « nos » ou similaire, nous faisons référence à la Société ; et lorsque nous faisons référence à « vous » ou « votre » ou similaire, nous faisons référence à vous, à la personne qui réserve les billets et, le cas échéant, à l’entreprise au nom de laquelle vous agissez.
1.2. Lorsque certains mots et expressions sont utilisés dans ce document, ils ont des significations spécifiques (ces termes sont appelés « termes définis »). Vous pouvez identifier ces termes définis parce qu’ils commencent par des majuscules (même si ce n’est pas au début d’une phrase). Lorsqu’un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans la section de ce document où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en regardant la phrase où le terme défini est inclus en gras et entre guillemets).
1.3. À noter :
1.3.1. Si vous agissez à des fins qui sont totalement ou principalement en dehors de votre métier, activité ou profession, vous agissez en tant que « Consommateur » ; ou
1.3.2. Si vous agissez à des fins liées à votre métier, activité ou profession, vous agissez dans le cadre d’une activité et en tant qu’« Utilisateur professionnel ».
1.4. Si vous agissez au nom de votre employeur ou d’une autre entreprise lorsque vous accédez au Site et achetez les billets, vous déclarez et garantissez que :
1.4.1. vous disposez de l’autorité légale complète pour engager votre employeur ou cette entreprise ; et
1.4.2. vous acceptez les présentes Conditions de réservation au nom de l’entreprise que vous représentez.
1.5. Les présentes Conditions générales de réservation (les « Conditions de réservation ») énoncent les conditions générales en vertu desquelles vous pouvez acheter des billets pour accéder aux LEGOLAND Discovery Centres et/ou aux LEGO Discovery Centres (chacun étant un « LDC ») (et tous les autres produits et services auxiliaires que nous pouvons proposer de temps à autre) (tout billet pour un LDC étant le ou les « Billets LDC »). Les présentes Conditions de réservation s’appliquent à tous les acheteurs de nos Billets LDC pour des attractions situées en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Uni. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de réservation avant d’acheter des Billets LDC, car vous devrez les accepter. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions de réservation, vous ne devez pas acheter de Billet LDC. Les présentes Conditions de réservation et les Conditions générales de notre site Web [insérer le lien : ici] deviendront contraignantes pour vous conformément à la clause 2.5 et seront intégrées au contrat entre vous et nous en relation avec ces Billets LDC.
1.6. Si vous êtes un Consommateur, rien dans les présentes Conditions de réservation n’est destiné à limiter ou exclure vos droits en vertu de toute loi obligatoire (y compris, sans s’y limiter, les lois sur la protection des consommateurs) dans votre juridiction de résidence. Selon votre juridiction de résidence, les présentes Conditions de réservation peuvent être complétées et modifiées par les conditions énoncées dans l’Addendum concerné (voir les « Conditions supplémentaires » à la fin des présentes Conditions de réservation). Veuillez également lire attentivement les conditions énoncées dans l’Addendum applicable à votre juridiction de résidence avant d’acheter un Billet LDC.
2. Effectuer votre réservation
2.1. Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour acheter des Billets LDC sur le Site (la « Réservation »).
2.2. Si vous soumettez une Réservation au nom d’un groupe de personnes (un « Chef de groupe »), vous devez avoir l’autorisation et le consentement pour effectuer la Réservation au nom de toutes les personnes nommées sur la réservation (ou par leur parent ou tuteur légal pour les membres de la partie âgés de moins de 18 ans au moment de la Réservation). Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à accéder à un LEGOLAND Discovery Centre ou à un LEGO Discovery Centre sans être accompagnées d’un adulte.
2.3. Le Chef de partie est responsable (i) de la Réservation dans son ensemble et des activités et comportements de tous les clients de votre groupe, et (ii) de tous les paiements qui nous sont dus conformément à la section 3 (Prix et paiements) des présentes Conditions de réservation.
2.4. Pour effectuer une Réservation sur le Site, vous devez suivre la procédure indiquée sur le Site. Le processus de commande vous permet de vérifier et de modifier toute erreur avant d’effectuer une Réservation. Veuillez vérifier attentivement votre Réservation avant de la confirmer, car une fois votre réservation soumise, nous commencerons à la traiter immédiatement et le mode de paiement que vous avez choisi sera facturé. Il vous incombe de vous assurer que votre Réservation est complète et exacte avant de la soumettre. À la fin du processus de Réservation, il vous est demandé de confirmer que vous avez lu et accepté les présentes Conditions de réservation. Le processus de Réservation est uniquement disponible en anglais (les Conditions de réservation seront disponibles dans votre langue locale), et nous ne déposerons pas de copie de tout contrat conclu entre vous et nous.
2.5. Nous confirmerons notre acceptation de votre commande de Réservation en vous envoyant un e-mail (à l’adresse e-mail que vous saisissez/fournissez au moment de la Réservation) confirmant les informations que vous avez incluses dans votre Réservation (l’« E-mail de confirmation de réservation »). L’E-mail de confirmation de réservation contiendra votre billet et votre numéro de référence de réservation et servira de preuve de paiement pour votre billet d’attraction. Les présentes Conditions de réservation deviendront juridiquement contraignantes pour vous et nous lorsque nous vous enverrons l’E-mail de confirmation de réservation. Chaque Réservation incorporera les Conditions de réservation et constituera un nouveau contrat distinct entre vous et nous.
2.6. Vous devrez présenter cet E-mail de confirmation de réservation à l’entrée appropriée pour pouvoir entrer. Veuillez vérifier attentivement votre confirmation de Réservation dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations figurant sur la confirmation semblent incorrectes ou incomplètes, car il pourrait ne pas être possible d’apporter des modifications ultérieurement.
3. Prix et paiement
3.1. Les prix des Billets LDC tels qu’énoncés sur le Site comprennent la TVA ou les taxes locales équivalentes applicables, et sont fournis dans votre devise locale. Certaines offres promotionnelles peuvent être disponibles de temps à autre en fonction des Billets LDC sélectionnés. Une telle remise peut varier de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
3.2. Vous devez payer la Réservation en utilisant l’un des modes de paiement énoncés dans le processus de Réservation (les « Modes de paiement »). Vous confirmez que la carte ou le compte bancaire utilisé vous appartient, ou que vous avez l’autorisation du titulaire du compte de l’utiliser. Si vous utilisez un Mode de paiement que vous n’êtes pas autorisé à utiliser, vous serez responsable envers nous de toute perte que nous subirons du fait de votre utilisation de ce Mode de paiement.
3.3. Votre Mode de paiement sera débité en totalité au moment où vous soumettez votre Réservation. Si votre paiement n’est pas autorisé, votre Réservation ne sera pas effectuée.
3.4. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Mastercard et VISA), PayPal, Apple Pay, Google Pay et, selon le Billet LCD, par Klarna.
3.5. Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains Billets LDC soient mal tarifés. Si nous acceptons et traitons votre Réservation lorsqu’une erreur de tarification est évidente et manifeste et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître comme une erreur de tarification, nous pouvons mettre fin au contrat et vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées.
4. Conditions d’entrée au LDC et informations générales sur les admissions
Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les Réservations et tous les clients doivent s’y conformer à tout moment. Les dispositions ci-dessous sont des conditions d’entrée à toute attraction LDC et fournissent des informations spécifiques concernant le type de Billet LDC que vous avez acheté.
4.1. Les types de Billets LDC suivants peuvent être disponibles à l’achat sur le Site. Veuillez examiner les conditions spécifiques jointes aux différents types de Billets LDC.
|
Type de Billet LDC |
Conditions
|
|
Billet LDC – Entrée générale |
Pour les détenteurs de billets d’entrée, rejoignez la file d’attente principale et présentez votre E-mail de confirmation de réservation aux admissions pour accéder à l’attraction. (En cas de doute, veuillez d’abord vérifier auprès d’un membre du personnel à la porte quelle file d’attente rejoindre). Les adultes DOIVENT être accompagnés d’un enfant (jusqu’à 17ans) pour visiter le LEGOLAND Discovery Centre.
|
|
Billet LDC – Entrée prioritaire |
Les billets d’entrée prioritaires vous donnent la priorité sur la file d’attente générale entrée. Il peut y avoir une attente à l’entrée pendant les périodes d’affluence, mais l’entrée prioritaire est prioritaire sur la file d’attente principale et vous entrerez beaucoup plus rapidement pendant les périodes d’affluence. Pour les détenteurs d’un billet d’entrée prioritaire, veuillez rejoindre la file d’attente à la porte d’entrée prioritaire et présenter l’E-mail de confirmation de réservation aux admissions pour accéder à l’attraction. Les adultes DOIVENT être accompagnés d’un enfant (jusqu’à 17 ans) pour visiter le LEGOLAND Discovery Centre.
|
|
Royaume-Uni : Billet scolaire/de groupe
|
Les billets scolaires ne sont disponibles que pour les groupes scolaires officiels et les écoles devront présenter une preuve de leur statut scolaire à l’entrée. Les détenteurs de billets scolaires et de billets de groupe sont les bienvenus du lundi au vendredi, à l’exclusion des périodes de vacances. Le nombre minimum de billets enfant requis pour bénéficier de la tarification des billets scolaires/de groupe est de 10. Le billet comprend une réservation de créneau horaire et n’est valable que pendant la date et l’heure sélectionnées. Les billets scolaires et de garderie peuvent être réservés pour 10 enfants ou plus. 1 enseignant/assistant gratuit pour 5 élèves d’école primaire. 1 enseignant/assistant gratuit pour 3 élèves d’école maternelle. 1 enseignant/assistant gratuit pour 10 élèves d’école secondaire. Les écoles devront présenter une preuve de leur statut scolaire à l’entrée Si un enfant a besoin d’une assistance individuelle, nous l’exclurons du nombre total de personnes et calculerons le ratio d’enseignants libres en fonction des élèves restants. Par exemple, s’il y a 21 élèves primaires et qu’un enfant a besoin d’une assistance individuelle, nous fournirons un aidant et attribuerons 4 enseignants gratuits en fonction du ratio 1:5 pour les 20 élèves restants. Par conséquent, le total serait de 21 élèves, 1 aidant et 4 enseignants gratuits. Si un membre de votre classe est enregistré comme personne à mobilité réduite, vous aurez le droit d’admettre un soignant gratuit avec lui. Veuillez vous assurer d’apporter la documentation le jour même, comme votre badge bleu, votre lettre DLA ou une note d’un médecin ou d’un spécialiste. Si vous réservez à l’avance, vous n’avez pas besoin de réserver un billet pour votre aidant.
|
|
Allemagne : Billets scolaires et de garderie |
Le billet comprend une réservation de créneau horaire et n’est valable que pendant la date et l’heure sélectionnées. Les billets scolaires et de garderie peuvent être réservés pour 10 enfants ou plus. Pour 10 enfants, un adulte accompagnant peut entrer gratuitement. Veuillez noter que les classes scolaires doivent apporter un certificat scolaire.
|
|
Bruxelles, Billets scolaires |
Il doit y avoir au moins un enseignant (18+) par groupe de 10 élèves ; Les enfants doivent porter des chaussettes pour accéder à l’aire de jeux et au mur d’escalade.
|
|
Pays-Bas, Scheveningen, Voyages scolaires. |
Veuillez contacter le LDC à scheveningen@legolanddiscoverycentre.com pour en savoir plus sur les options de voyage scolaire au LDC Scheveningen. Des conditions générales spéciales s’appliqueront |
|
Royaume-Uni, Birmingham : BILLET COMBINÉ SEA LIFE
|
|
|
|
|
|
ROYAUME-UNI, MANCHESTER, BILLET COMBINÉ SEA LIFE |
Notre billet vous donne droit à une session de jeu au LEGOLAND® Discovery Centre Manchester, plus une visite au SEA LIFE Manchester dans les 90 jours
|
|
BRUXELLES : BILLET COMBINÉ SEA LIFE |
Les adultes doivent être accompagnés d’au moins un enfant pour visiter le LEGO Discovery Centre. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte (18+). Plusieurs adultes peuvent accompagner un enfant.
À noter :
|
|
ALLEMAGNE, OBERHAUSEN, BILLET COMBINÉ SEA LIFE |
Le billet inclut automatiquement une réservation de créneau horaire et n’est donc valable qu’à la date et l’heure réservées. Comment réserver votre billet combiné :
·
|
Il doit y avoir au moins un enseignant (18+) par groupe de 10 élèves ; Les enfants doivent porter des chaussettes pour accéder à l’aire de jeux et au mur d’escalade.
|
Conditions de Réservation
4.2. En achetant des Billets LDC et en effectuant une Réservation, vous acceptez que vous (ou, si vous êtes un Chef de groupe, vous acceptez au nom du reste de votre groupe qu’ils) ne soyez pas un délinquant sexuel d’enfants condamné ou soumis à des exigences de notification statutaire ou à toute autre restriction ou exigence qui protège la sécurité et le bien-être des enfants.
4.3. La Société se réserve le droit de refuser l’admission à tout LDC, d’interdire l’entrée à tout LDC ou de la retirer du LDC sans aucun droit à un remboursement, toute personne (et tout autre membre de leur partie) :
4.3.1. dont le comportement ou la présence peut affecter la jouissance et/ou la sécurité d’autres invités ou membres du personnel, ou qui peut autrement saper l’engagement de la Société à protéger les enfants et les jeunes ;
4.3.2. qui amène dans le LDC des articles qui sont illégaux ou qui sont considérés par la Société comme présentant un risque pour la santé et la sécurité, qui affectent la jouissance d’autrui, qui provoquent des perturbations ou des dommages aux biens de la Société ; et/ou
4.3.3. qui essaie de doubler dans la file d’attente ou d’accéder à un manège, une attraction ou tout autre élément qui nécessite un système de file d’attente par des moyens non autorisés, y compris en coupant devant d’autres personnes déjà dans la file d’attente, en quittant la file d’attente puis en essayant d’y entrer à nouveau au même endroit, ou en gardant une place pour quelqu’un qui n’est pas dans la file d’attente.
4.4. Veuillez vérifier les dispositions relatives au stationnement. Le stationnement est toujours aux risques et périls du propriétaire du véhicule.
5. Modifications apportées à votre Réservation
Une fois qu’un numéro de référence de réservation a été émis, il ne sera plus possible de modifier ou de transférer votre Réservation à une autre date ou heure. Veuillez lire notre politique d’annulation dans la Section 6 des présentes Conditions de réservation ci-dessous.
6. Annulation et Remboursements
6.1. Annulation effectuée par vous
6.1.1. Nous sommes désolés, il n’est pas possible d’effectuer des remboursements en cas d’annulation de réservation ou de non-présentation. Pour les Consommateurs britanniques, veuillez noter qu’en vertu de la Réglementation 28 des Contrats de consommation (Informations, Annulation et Frais supplémentaires) de 2013 (les « CCR »), une Réservation est un contrat pour une activité de loisirs avec une date ou une période d’exécution spécifique. Cela signifie que si vous souhaitez annuler votre Réservation pour quelque raison que ce soit ou si vous n’y assistez pas, vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement car, lorsque vous effectuez votre Réservation, la Société réserve une place pour vous à cette date et à cet horaire particuliers qu’elle ne pourra peut-être plus revendre si vous n’y assistez plus.
6.2. Modifications et annulations effectuées par nous
6.2.1. Parfois, nous devons apporter des modifications aux Réservations. Nous nous réservons le droit d’annuler les Réservations confirmées si cela est nécessaire (par exemple, pour des raisons juridiques, opérationnelles ou de sécurité ou pour une raison échappant au contrôle raisonnable de la Société). Si nous devons effectuer une modification importante ou annuler votre Réservation, nous vous en informerons dès que possible. S’il y a le temps de faire avant le départ, nous pouvons vous proposer, à notre seule discrétion, le choix parmi les options suivantes :
a) accepter les dispositions modifiées ;
b) l’achat d’une autre offre de billet auprès de nous. Si la date alternative choisie est moins chère que votre Réservation initiale, nous vous rembourserons la différence, mais si elle est plus chère, nous ne vous demanderons pas de payer la différence ; ou
c) l’annulation ou l’acceptation de l’annulation, auquel cas vous recevrez un remboursement intégral de toutes les sommes que vous nous avez payées pour la Réservation annulée.
6.2.2. Veuillez noter que les options ci-dessus ne sont pas disponibles lorsqu’une modification apportée est mineure. Dans tous les cas, notre responsabilité pour les modifications et annulations importantes est limitée à vous proposer les options susmentionnées. Nous regrettons de ne pas pouvoir payer les dépenses, coûts ou pertes que vous avez encourus à la suite d’un changement ou d’une annulation, autres que ceux énoncés dans la présente section. Tout remboursement qui vous est dû vous sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la Réservation initiale. Vous n’encourrez aucuns frais à la suite du remboursement.
7. Notre Responsabilité envers vous
7.1. Rien dans les présentes Conditions de réservation n’exclut ni ne limite notre responsabilité pour :
7.1.1. décès ou préjudice corporel causé par notre négligence ;
7.1.2. fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; et
7.1.3. toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d’exclure ou de restreindre notre responsabilité.
Si vous êtes un Utilisateur professionnel :
7.2. Si vous agissez à des fins liées à votre métier, activité ou profession, alors sous réserve de la clause 7.1 :
7.2.1. en aucun cas nous ne serons responsables envers vous de (i) toute perte de profits, perte de revenus, perte de contrats, incapacité à réaliser les économies anticipées (que l’une quelconque des situations précédentes soit directe ou indirecte) ou (ii) toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif aux biens ; qu’il résulte d’une négligence, d’une violation de contrat ou autrement ; et
7.2.2. notre responsabilité totale envers vous pour toute perte ou tout dommage découlant de ou en relation avec les présentes Conditions de réservation, que ce soit dans le cadre d’un contrat (y compris en vertu d’une indemnité), d’un délit (y compris la négligence) ou autrement, sera limitée à la valeur de cette Réservation telle qu’énoncée dans l’E-mail de confirmation de réservation concerné.
7.3. Vous nous indemniserez et nous dégagerez de toute responsabilité en cas de pertes, coûts, responsabilités et dépenses subis ou encourus par nous et/ou nos sociétés affiliées suite à toute violation des présentes Conditions de réservation.
Si vous êtes un Consommateur :
7.4. Si vous agissez à des fins qui sont totalement ou principalement en dehors de votre activité, métier ou profession, alors, sauf comme indiqué à la clause 7.1, les sous-clauses suivantes s’appliquent :
7.4.1. Si nous ne respectons pas les présentes Conditions de réservation, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation des présentes Conditions de réservation ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n’est pas prévisible. La perte ou le dommage est prévisible s’il s’agissait d’une conséquence évidente de notre violation ou s’il était envisagé par vous et nous au moment où le contrat entre vous et nous pour votre Réservation est devenu contraignant (c.-à-d. lorsque l’E-mail de confirmation de réservation a été émis).
7.4.2. Rien dans les présentes Conditions de réservation n’affecte vos droits statutaires. Des conseils sur vos droits statutaires sont disponibles auprès de votre Bureau local d’avis aux citoyens, du Bureau des normes commerciales, du Conseil des consommateurs ou d’une organisation similaire dans votre juridiction.
7.4.3. Nous fournissons uniquement des Billets LDC pour votre usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Billets LDC achetés dans le cadre de cette Réservation à des fins commerciales ou professionnelles. Nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.
7.4.4. Sauf tel qu’énoncé à la clause 7.1, notre responsabilité maximale envers vous en vertu des présentes Conditions de réservation concernant toute Réservation particulière sera limitée à la valeur de cette Réservation telle qu’énoncée dans l’E-mail de confirmation de réservation concerné.
8. Réclamations et problèmes
Dans le cas peu probable où vous auriez une raison de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes lors de votre visite dans un LDC, vous devez immédiatement en informer la Société. Toute notification verbale doit être faite par écrit dès que possible. Tant que nous n’avons pas connaissance d’un problème ou d’une réclamation, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. Vous devez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse que vous avez visitée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou sur le Site en indiquant votre référence de réservation et les détails complets de votre réclamation.
9. Vos Responsabilités
Les Réservations sont acceptées étant entendu que toutes les personnes sont normalement en bonne santé et capables de répondre aux exigences physiques de la visite du LDC. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres du groupe sont en possession de tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant le départ. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ni aucun coût associé si on vous refuse l’entrée dans le transport ou dans le pays d’attraction en raison de l’absence de documents corrects.
10. Conditions des Prestataires
10.1. Un grand nombre des services qui composent votre visite sont fournis par des prestataires indépendants. Ces prestataires fournissent ces services conformément à leurs propres conditions générales. Des copies des parties pertinentes des présentes conditions générales sont disponibles sur demande auprès du prestataire concerné.
10.2. Vous acceptez (i) de lire et respecter toutes les conditions générales applicables, politiques et autres directives mises en œuvre par des prestataires indépendants dans le cadre de votre Réservation ; (ii) de pouvoir être être lié par certaines politiques du prestataire indépendant concerné et vous pourriez avoir besoin de les contacter directement pour exercer certains droits ; et (iii) que tout achat auprès de prestataires indépendants entraînera un contrat d’achat distinct avec le prestataire indépendant concerné pour ce service et ni la Société ni aucun membre de son groupe de sociétés n’est partie à (ou n’a de responsabilité en lien avec) tout contrat de service que vous concluez avec un prestataire indépendant (ce qui signifie que votre recours à l’égard de ce contrat est uniquement envers le prestataire indépendant).
10.3. Vous êtes responsable de tous les frais et paiements liés à tout formulaire d’achat d’un prestataire indépendant. Si nous sommes informés par le prestataire indépendant que toute information que vous avez fournie est inexacte, que tout paiement est incomplet ou que vous avez enfreint ses conditions générales, nous pouvons suspendre ou annuler votre Réservation.
11. Demandes spéciales
Si vous avez des demandes spéciales, vous devez nous en informer au moment de la Réservation. Bien que nous nous efforcions de transmettre toute demande raisonnable au prestataire concerné, nous regrettons de ne pas pouvoir garantir que toute demande sera satisfaite. Le non-respect de toute demande spéciale ne constituera pas une violation du contrat de notre part. La confirmation qu’une demande spéciale a été notée ou transmise au prestataire ou l’inclusion de la demande spéciale sur votre facture de confirmation ou tout autre document ne confirme pas que la demande sera satisfaite. Sauf confirmation spécifique, toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité.
12. Surveillance et Enregistrement des appels
Dans le cadre de nos efforts continus pour garantir que vous recevez les normes de service les plus élevées, nous pouvons surveiller et enregistrer votre appel à des fins de formation. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (ici) pour plus d’informations sur la manière dont nous pouvons traiter vos données.
13. Autres informations importantes
13.1. Chacune des clauses des présentes Conditions de réservation fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’une d’entre elles est illégale ou inapplicable, les clauses restantes resteront pleinement en vigueur.
13.2. Si nous n’insistons pas pour que vous remplissiez l’une quelconque de vos obligations en vertu des présentes Conditions de réservation, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous retardons le processus, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et ne signifiera pas que vous n’avez pas à respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
14. Droit applicable et juridiction compétente
14.1. Les présentes Conditions de réservation sont régies et interprétées conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles.
14.1.1. Si vous êtes un Consommateur résidant au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous pouvez porter tout litige qui pourrait survenir en vertu des présentes Conditions de réservation à votre discrétion, soit au tribunal compétent d’Angleterre, soit au tribunal compétent de votre pays de résidence habituelle si ce pays de résidence habituelle se trouve au Royaume-Uni ou est un État membre de l’UE, lesquels tribunaux sont (à l’exclusion de tout autre tribunal) compétents pour régler un tel litige. Nous porterons tout litige qui pourrait survenir en vertu des présentes Conditions de réservation devant le tribunal compétent de votre pays de résidence habituelle si celui-ci se trouve au Royaume-Uni ou est un État membre de l’UE ou autrement le tribunal compétent d’Angleterre ; et
14.1.2. Si vous êtes un consommateur et résidez au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne et que nous dirigeons les services LDC et les services de Réservation vers (et/ou poursuivez nos activités commerciales ou professionnelles en relation avec la Réservation dans) le pays dans lequel vous résidez, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans les présentes Conditions de réservation, y compris la clause 14.1, n’affecte vos droits en tant que consommateur de vous fonder sur ces dispositions obligatoires de la loi locale.
15. Si vous êtes un Utilisateur professionnel, vous et nous convenons irrévocablement que les tribunaux d’Angleterre auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec les présentes Conditions de réservation ou son objet ou sa formation.
16. Nous contacter
16.1. Si vous avez des raisons de formuler une réclamation, nous nous efforcerons de résoudre le problème et d’éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. Vous pouvez toujours nous contacter en vous rendant sur le Site ou en utilisant les informations suivantes:
Coordonnées des LDC
|
LDC |
Téléphone |
Adresse |
|
À noter |
|
LDC – Birmingham, UK |
+441216342605
|
Arena Birmingham King Edwards Rd, Birmingham B1 2AA United Kingdom |
n/a |
|
|
LDC – Manchester, UK |
+441616292041
|
Unit 5, Barton Square Trafford Palazzo Manchester M17 8AS United Kingdom
|
n/a |
|
|
LDC - Berlin, Germany |
+493030104013 |
Potsdamer Str. 4 10785 Berlin, Germany |
Les appels vers ce numéro coûtent 13p par minute plus les frais d’accès de vos fournisseurs.
|
|
|
LDC – Hamburg, Germany |
+494030090920 |
New-Orleans-Straße 6 (in Westfield Hamburg Überseequartier) 20457 Hamburg, Germany |
Les appels vers ce numéro coûtent 13p par minute plus les frais d’accès de vos fournisseurs.
|
|
|
LDC – Oberhausen, Germany |
+4920844488413
|
Promenade 10 46047 Oberhausen, Germany |
Les appels vers ce numéro coûtent 13p par minute plus les frais d’accès de vos fournisseurs.
|
|
|
LDC – Brussels, Belgium |
|
Bd Lambermont 1 Docks Bruxsel Brussels 1000, Belgium |
Info.Brussels@legodiscoverycentre.com |
n/a |
|
LDC – Scheveningen, Netherlands |
+31634551647
|
Strandweg 13K Den Haag 2586 JK Scheveningen, Netherlands |
n/a |
Addendum européen aux conditions de réservation de LDC
Si vous êtes un Consommateur résidant dans l’UE, les Conditions de réservation s’appliqueront à vous, à l’exception des écarts énoncés dans les présentes conditions supplémentaires. En cas d’incohérence ou de conflit entre les Conditions de réservation et les présentes dispositions supplémentaires (« Conditions supplémentaires »), les présentes Conditions supplémentaires prévaudront.
Conditions supplémentaires pour les Consommateurs résidant habituellement dans l’UE
1. La clause 14.1 (Droit applicable) sera remplacée comme suit : Les Conditions de réservation et les Conditions supplémentaires seront régies par les lois du Danemark.
2. Les définitions pour les consommateurs en vertu des lois du pays de votre résidence habituelle ne seront pas modifiées par la clause 1.3 des Conditions de réservation.
3. La clause 1.2 (Introduction) s’applique comme suit : Lorsque certains mots et expressions sont utilisés dans ce document, ils ont la signification qui leur est donnée dans la section de ce document où il a été défini.
4. La clause 3.4 (Prix et paiement - erreurs de tarification) ne s’appliquera pas.
5. La clause 4.5 (Votre visite - dispositions de stationnement) ne s’appliquera pas.
6. Pour les Consommateurs résidant dans l’UE, la clause 6.1.1 (Modifications et annulation - Annulation effectuée par vous) est remplacée par ce qui suit : Conformément à l’article 16(l) de la Directive européenne 2011/83/UE relative aux consommateurs (« Directive européenne relative aux consommateurs »), vous n’avez pas le droit de vous retirer d’une Réservation. La raison de cette exclusion est qu’une Réservation constitue un contrat pour des services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique et que nous vous réservons une place à cette date et à cet horaire particuliers que nous pourrions ne pas être en mesure de revendre si vous n’y assistez plus. Afin d’éviter toute ambiguïté, cette exclusion s’applique uniquement au droit de rétractation statutaire en vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs ; les autres droits statutaires que vous pourriez avoir d’annuler des contrats resteront inchangés.
7. La clause 6.2 (Modifications et annulation - Modifications et annulations effectuées par nous) ne s’appliquera pas.
8. La clause 7 (Notre Responsabilité envers Vous) ne s’appliquera pas. Au lieu de cela, les dispositions suivantes s’appliqueront : Nous ne serons responsables que du montant des dommages-intérêts généralement prévisibles au moment de la conclusion de l’accord avec vous en ce qui concerne les dommages causés par une violation légèrement négligente d’une obligation contractuelle cardinale (c.-à-d. une obligation contractuelle dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat, dont la violation met en danger l’objet du contrat et sur l'exécution de laquelle vous comptez régulièrement). Nous ne serons pas responsables des dommages causés par une violation légèrement négligente d’une obligation contractuelle non substantielle. La limitation de responsabilité susmentionnée ne s’appliquera pas à toute responsabilité légale obligatoire, responsabilité pour avoir assumé une garantie spécifique ou responsabilité pour les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ou toute sorte de blessures corporelles causées intentionnellement ou par négligence.
9. La clause 8 (Réclamations et problèmes) ne s’applique pas. Au lieu de cela, les dispositions suivantes s’appliqueront : Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des préoccupations concernant votre visite dans un LDC, vous pouvez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’attraction que vous avez visitée à contactus@LEGOLANDDiscoveryCentre.co.uk ou par téléphone. Nous nous efforcerons de répondre à toute préoccupation que vous pourriez soulever.
10. La clause 11 (Demandes spéciales) s’appliquera, à l’exception de la phrase « Le non-respect de toute demande spéciale ne constituera pas une violation du contrat de notre part. » qui ne s’appliquera pas.
11. La clause 9 (Vos responsabilités) s’appliquera, à l’exception des première et troisième phrases de la clause 9 qui ne s’appliqueront pas.
12. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de médiation devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.
13. Nous ne serons pas responsables si vous subissez un dommage résultant d’un « cas de force majeure ». « Force majeure » désigne tout événement que nous ou le prestataire du ou des service(s) en question ne pourrions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter. Ces événements peuvent inclure la guerre ou la menace de guerre, les émeutes, les conflits civils, les activités terroristes ou les menaces réelles d’activités terroristes, les conflits industriels, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques défavorables, les incendies et autres événements similaires indépendants de notre volonté.
Annexe 1
Société contractante
Veuillez vérifier le lieu du LDC pour lequel vous achetez des Billets LDC dans la ligne 1 du tableau ci-dessous. La ligne 2 confirme la Société qui conclut les présentes Conditions de réservation avec vous. Par exemple, si vous achetez des billets LDC pour l’Angleterre, vous passerez un contrat avec [LEGO Discovery Center UK Limited].
|
Emplacement du LDC |
Société |
|
Angleterre, Écosse ou Pays de Galles |
LEGO Discovery Center UK Limited, a company registered in UK with its registered office address at C/O Tmf Group 13th Floor, One Angel Court, London, United Kingdom EC2R 7HJ, with company number 16817932. |
|
Allemagne (LDC Hamburg and Berlin) |
LEGO Discovery Center Germany GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Ueberseequartier Sued, LEGO Discovery Center, 20457 Hamburg with company number HRB 190076. |
|
Allemagne (LDC Oberhausen) |
LEGOLAND Discovery Centre Deutschland GmbH, a company registered in Germany with its registered office address at Kehrwieder 5, Hamburg, 20457, Germany, with company number HRB 99368. |
|
Pays-Bas |
LEGOLAND Discovery Centre Scheveningen B.V., a company registered in the Netherlands with its registered office address at Strandweg 13 K, 2586 JK Den Haag, The Netherlands with company number 72367067. |
|
Belgique |
LEGO Discovery Center Belgium B.V., a company registered in Belgium with its registered office address at Botanic Tower - 6th floor at Boulevard Saint-Lazare 4-10, 1210 Sint-Joost-ten-Node, Belgium, with company number 1026.410.646. |
